“旅行社不是已经为我们买过保险吗？”周小姐打算去马来西亚走一趟，但谈到旅游意外险和旅行社责任险，周小姐有点闹不清。
　　　
　　“不少游客以为旅行社只要投保旅行社责任险，他们就都受保障了，不管什么问题都能找保险公司了，其实根本不是一回事”，保险公司人士表示。
　　
　　美亚保 险广州分公司孙蓓华表示，旅行社责任险属于责任保险范畴，而游客自身购买的旅行保险属于个人意外伤害保险，两者的承保对象和责任范围完全不同。在旅途中，如果因为旅行社的疏忽或失误导致游客发生意外，游客可以向旅行社索赔，由承保旅行社责任险的保险公司负责赔偿损失。
　　
　　她举例说，在从事危险性高的活动和旅游项目时，如果因为导游本身没有尽到提醒责任或其他过失而导致游客发生意外，就属于旅行社过失的一种情况；但海啸、地震等完全不可预测的“天灾人祸”的因素导致游客伤亡，旅行社本身就不负担任何责任，游客不能向旅行社索赔，能够保障游客的只有游客本身购买的旅游意外伤害保险。