世界500强只是阶段性目标---访全国政协委员、中国人寿保险公司总经理王宪章

在我国加入WTO第一年里,在寿险市场渐趋激烈的竞争中,中国人寿保费收入同比猛增58.3%。2002年,仅用10个月就突破1000亿元大关,最终全年实现保费收入1287亿元,客户1.5亿人,占国内寿险市场近60%的份额,跻身于世界500强之列。然而,公司总经理王宪章多次强调,"进入世界500强只是我们的一个阶段性目标"。在"两会"召开之际,王宪章接受了记者的专访。 记者:在您就任中国人寿总经理的三年时间里,公司保费收入翻了一番,最主要的原因是什么? 王宪章:创新。通过创新提高企业核心竞争力。 在管理方面,中国人寿一是进一步健全内部管理制度,二是加快了业务处理中心和财务中心的建设步伐,三是公司信息技术工作的总体思路已基本形成。在人事、用工、分配等"三项制度"改革方面我们也进行了大胆探索。 记者:最近,中国人寿股份制改革方案已经获得批准。请问目前的进展如何? 王宪章:股份制改革的前期工作按照预定目标有序推进,取得了阶段性成果。公司已如期完成了清产核资的各种表格填报和资料收集工作；有关中介机构顺利进入各级公司开展现场工作；通过试点确定了公司重组的新老业务剥离原则和程序；完成了全系统1999年以来的地方保单数据收集整理工作。公司全面实施股份制改革的条件已经基本具备。 记者:中国人寿目前在资金运用方面情况如何? 王宪章:去年,中国人寿运用的资金规模达2258亿元,资金集中度由2001年的77%提高到88%,全年实现投资收益75.4亿元。到2002年底,公司总资产达3013亿元,比年初增长了36.4%,为公司跻身世界500强打下了坚实基础。 今年,中国人寿还要加大资金运用力度,充分把握投资机会,加大协议存款和债券投资力度,最大限度地提高资金运用效率,优化资产配置结构,做好资产负债匹配管理。 记者:目前,中国人寿占有了寿险市场近60%的份额,怎样才能保持和进一步发展这个业绩? 王宪章:我认为中国人寿要保住目前的市场份额并继续扩大,主要依靠公司为客户提供的优良服务。去年,公司加强了客户服务体系建设,进一步丰富和完善了"95519"专线电话功能,建立了全国通赔网络体系,进行了CALLCENTER系统的试点工作,主动为客户提供风险分析、投资咨询、保险设计等专业服务,赢得了客户的信任,也培育和巩固了市场。 今年,中国人寿要大力实施服务品牌战略,以创建国内最佳服务品牌为目标,构建科学、高效、专业化、一体化的客户服务体系。 （来源：上海证券报）