2004年，王宪章率领的中国人寿可谓是经历了"冰火两重天"：年初"2003年度全球最大规模IPO"光环尚未褪去，中国人寿就因"审计事件"陷入"诉讼风波"。然而，当"2004中国经济年度人物评选"的最后一个谜底揭晓时、当王宪章带着自信的笑容站在领奖台上时，那一刻所有的"冰火"都被化解了。 

王宪章，中国人寿保险股份有限公司董事长。

这个再简单不过的简历在2004年又给他的人生注入了很多崭新的内容。

2004年是王宪章一波三折的一年。

年初的王宪章风光无限。他率领中国人寿刚刚在纽约、香港两地成功上市，发行股票74.4亿股，筹集资金34.8亿美元，头戴着"2003年度全球最大规模IPO"的桂冠，中国人寿，这位中国寿险市场的领导者，中国第一家境外两地成功上市的金融企业，受到了境外资本市场的竞相追捧。

年中的王宪章则是心情沉重。3月中国人寿因为"审计事件"陷入"诉讼风波"。境外官司缠身，境内保险业竞争日趋激烈，重多外资保险巨头纷纷抢摊中国，中国人寿的2004年将怎样度过？

年底的王宪章硕果累累。作为我国内地唯一的保险企业，中国人寿2004年再度入选《财富》全球500强，并在原第290位的基础上飙升至第241位，在国内入选的金融企业中排名第一；保监会统计数据显示，至2004年10月，中国人寿保费收入达到1524.1亿元，市场份额56.4%，其市场领导者地位岿然不动；港、美两地股市持续火爆，至11月底，中国人寿香港股票价格超过5.8港元，纽约股票价格则突破30美元。

面对外人看来跌宕起伏、心潮澎湃的2004年，王宪章平淡如水，"这很正常，对于中国人寿最重要的是练好内功。"

这是一个睿智者的真知灼见。

王宪章口中的内功修炼从治理结构、内部控制到营销队伍的建设。

2004年，中国人寿的法人治理结构进一步完善。目前董事会中有5名独立非执行董事，人数超过非独立董事。董事会领导下设立了四个专业委员会：战略委员会、薪酬管理委员会、风险管理委员会和审计委员会。同时公司还聘任了外部监事和独立监事。董事会、监事会和管理层间已经建立起一系列沟通和监督机制。

谈起内部控制，不能不提到让中国人寿陷入被动的"审计事件"，对此，王宪章襟怀坦白，话语却出人意料，"审计署的审计是个难得的机会，那么多的审计人员帮我们公司查账，你说是不是一件好事？"

相应的是中国人寿内部控制的加强。

中国人寿目前已设立了风险管理部和审计部两个内部控制职能部门，建立了"垂直领导、统一管理"的审计体制，中国人寿总公司设审计部；各省级及计划单列市分公司设总审计师，其下设审计办公室，总审计师直接由总公司管理，审计办公室在总公司审计部领导下开展工作；各地市级分公司设审计特派员，审计特派员由省级分公司管理，在审计办公室领导下开展工作，并直接向总公司审计部上报驻地分公司及所辖基层公司的审计关注信息。这在中国企业中绝不多见。

而面对营销队伍的管理，王宪章胸有成竹，"中国人寿2004年正在推行营销员队伍转型的'金鼎工程'。"

"执行是金，一言九鼎"，"金鼎工程"承担的是中国人寿营销员队伍转型的重任，通过运行这个项目，中国人寿营销员队伍最大的变化是以客户需求为导向的销售理念日益深入人心。这可能是中国人寿在2004年如此困境依然丰收的直接原因。

王宪章认为："金鼎工程的最初蓝本，是中国人寿聘请国际知名咨询公司麦肯锡为'外脑'试点运行的'个险销售业绩改善项目'，这个项目从2002年就已经启动。"

上兵伐谋，王宪章原来2002年就已经完成了营销队伍转型的布局。

在外人看来，王宪章睿智多谋，为人谦恭。平时喜读保险业务书籍、业余爱好甚少。

事实上，王宪章绝不缺乏激情和理想。

已经62岁的王宪章，前不久刚刚学会开车。新手上路，偶有老司机"别"他一脚，王宪章当仁不让，一踩油门就"杀"出一条通道。

不论做什么事情，王宪章都坚信只要有决心没有办不成的。学车如此，为了上市更是如此。

2003年，中国人寿的海外上市准备工作紧锣密鼓，在这次被称之为背水一战的战役中，已经25年没有学英语的王宪章重新拿起书本，每天晚上背诵英语单词到深夜两点，他的绝大部分时间就住在办公室。当然，学习的成果在路演期期间得到了很好的检验，在与机构投资者进行的"一对一"说明会上，最初用中文演讲的王宪章，最后干脆用上了英文，给投资者留下了极深的印象。

为了上市，王宪章和他的团队付出的艰辛鲜为人知，仅仅为上市准备的资料就足足堆满了三个房间，直接参与上市筹备的员工达到上万人。尽管如此，作为国内第一个吃螃蟹的金融企业，中国人寿能否上市成功，王宪章还是心里没底。路演出发时，本来准备悄悄的走，但打开办公室的门，公司的员工已经早早等候在门外，手捧鲜花为他送行。一向谦和的王宪章当时并没有接过鲜花，只是告诉大家，"我们尽最大的努力。" 事后谈起这段经历，王宪章依然是感慨万分："不是我不愿意，是我不敢接呀！我是知道中海油的啊！他们第一次海外上市没有成功，卫留成先生跳楼的心都有啊！可我连跳楼的机会都没有，因为我们公司的状况和他们公司的状况完全不同，公司的发展要求我们，上市只能成功不能失败。所以说，这是决定我们公司命运的背水一战啊！"

当然，王宪章和他的团队交上的是一份漂亮的答卷：2003年12月17、18日，中国人寿成功在纽约和香港成功上市，筹集资金34.8亿美元，成为内地第一家在纽约和香港同步上市的金融企业。

虽然身为一个资产总额4000多亿的大型企业老总，但王宪章平时待人处事非常平和。在中国人寿这几年，王宪章平均每个月要给10名最基层的保险营销员打电话，或者互通书信。他的一条经验是：永远不要忘记与一线人员直接沟通。

2004年元旦，当人们沉浸在节日的喜悦中时，王宪章坐在他的办公室里致电中国人寿各分公司95519客户服务专线，对坚守在一线的客服代表表示慰问、传递祝福，事后一位客服代表说："王总的一句话温暖了我一年。"

中国人寿的营销员张新超这样评价王宪章："王总让我印象最深的是两件事，一是他每年都要给我们写信，落款总是'您们的伙伴'。二是王总多次对我们说：'财富、名誉、地位和权势都不是衡量成功的尺度。惟一能够真正衡量成功的，是这两个事物之间的比率：一是我们能够做的，二是我们已经做的。对于已经做的，我知道大家已经做得很出色；但对于能够做的，我相信，凭着你们的才华，还做得远远不够。如果能够充分发掘你们的无穷智慧和潜在能力，你们完全能够做得比现在更好。只要敢于超越，不断地用更大的爱心、信心、恒心与责任心来编织自己的理想，每一位伙伴都能做得比现在更好！'"

这位1965年毕业于东北财经大学的高才生，从1969年起开始从事保险工作。他戏称自己是"1个小时定终身"，王宪章说他在大学学习的时候，学的是贸易，其间学了商品、市场和整个商品价格的构成。在商品价格的构成中，有个CIF，即成本费+保险费+运输费的价格，4年大学课程中，只有这1小时的课程涉及了保险知识，但这1小时的课程却定了他的终身。此后的35年，王宪章亲历了中国保险业起步、暂停、恢复、到飞速发展的全过程。

他见证着中国保险业历史，又在不停书写着中国保险业历史。